Terugbetalingsbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,00 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@rarecards.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Maak hier je retourzending aan:
https://rarecards.shipping-portal.com/rp/
Voorwaarden voor retourneren
● De consument heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen en de retourzending te melden.
● Na melding van de retourzending heeft de consument nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
● Na melding van de retourzending heeft de winkelier 14 dagen om het orderbedrag (inclusief verzendkosten) terug te betalen
● Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te proberen, dan kan waardevermindering worden doorberekend. Behandel het product dus met zorg en zorg dat het bij retour goed verpakt is.
Gratis retourneren bij fout of schade
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is er iets beschadigd tijdens transport?
Dan vergoeden wij uiteraard de retourkosten. Neem in dit geval contact met ons op om een gratis retourlabel te ontvangen, ongeacht of het een bestelling uit Nederland of het buitenland betreft.
Terugbetaling
● Wij betalen binnen 14 dagen na melding van de retourzending het aankoopbedrag terug, mits het product ook daadwerkelijk is teruggestuurd of aangetoond is dat dit verzonden is.
● Bij een volledige retour ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.
● Wij betalen altijd terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
Uitzonderingen
● Bestellingen op naam van een bedrijf (B2B) vallen onder andere voorwaarden. Neem hiervoor contact met ons op.
● Speciale bestellingen van grote aantallen kunnen niet retour worden gestuurd.
Retouradres
RareCards (ophaal locatie)
Splinterstraat 2
2134 LX, Hoofddorp
Schade of klacht melden
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een klacht? Laat het ons binnen 5 werkdagen na ontvangst weten via e-mail. Voeg de volgende informatie toe zodat we je snel kunnen helpen:
● Je ordernummer
● 1 foto van de buitenverpakking met verzendlabel
● 1 foto van de binnenverpakking en bescherming
● 3 duidelijke foto's van de beschadigde artikelen (1 overzicht, 2 detailfoto’s)
● Artikelnaam of -nummer van het beschadigde product
Zodra we je melding hebben ontvangen, lossen we het binnen 24 uur netjes voor je op.
Verzekering & vermissing
Al onze pakketten zijn standaard verzekerd tegen schade.
Is je pakket vermist? Meld dit binnen 5 werkdagen na verzending. Wij starten dan een onderzoek bij PostNL. Hierbij wachten wij altijd eerst de uitkomst van de Lost & Found-afdeling af.
Aanvullende bepaling — Pokémon packs en gesealde producten
Voor Pokémon booster packs en andere verzegelde producten kunnen wij geen uitspraken doen over of garantie geven op de specifieke inhoud. Eventuele verschillen in inhoud vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Indien u vragen of klachten heeft over de inhoud, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant via hun officiële supportkanaal: https://support.pokemon.com/hc/en-us/articles/36000100654-What-is-the-card-and-parts-replacement-policy