Häufig gestellte Fragen

Hier findest du die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Klick eine Frage an, um die Antwort zu sehen, oder nutze das Suchfeld. Ist deine Frage nicht dabei? Schreib uns an info@rarecards.nl oder per WhatsApp an 06-22050926. Wir antworten meistens noch am selben Werktag.

Kauft ihr meine Karten an?

Ja. Wir kaufen Einzelkarten, komplette Sammlungen, gegradete Karten (Slabs) und versiegelte Produkte an, von Vintage-Klassikern bis zu den neuesten Sets, sowohl Pokémon als auch One Piece.

Wie funktioniert das?

Schick uns deutliche Fotos deiner Karten oder eine Liste mit Name und Kartennummer pro Karte (zum Beispiel: Charizard 4/102). Wir schlagen sie nach und ermitteln den aktuellen Marktwert. Danach bekommst du ein Angebot von uns, in Geld oder als Shop-Guthaben. Wenn du zustimmst, entscheidest du, ob du vorbeikommst oder die Karten einschickst. Nach unserer Prüfung zahlen wir aus.

Die komplette Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du unter Pokémon-Karten verkaufen und One Piece-Karten verkaufen.

Was bietet ihr für meine Karten?

Unser Angebot ist ein Prozentsatz des aktuellen Marktwerts. Welche Prozentsätze wir für versiegelte Produkte und für Einzelkarten ansetzen, liest du auf unserer Ankaufseite. Wenn du dich für Shop-Guthaben statt Geld entscheidest, fällt unser Angebot höher aus.

Wie ermittelt ihr den Wert?

Auf Basis zuverlässiger, nachprüfbarer Quellen: Cardmarket für Einzelkarten und versiegelte Produkte, Alt für gegradete Slabs. Also kein Bauchgefühl, du kannst die Quelle jederzeit bei uns anfragen.

Muss ich vorbeikommen oder darf ich einschicken?

Beides geht. Kommst du in Cruquius vorbei, prüfen wir die Karten gemeinsam mit dir und überweisen den Betrag sofort (oder richten dein Shop-Guthaben direkt ein). Schickst du ein, zahlen wir aus, sobald wir die Karten geprüft haben. Bei größeren oder wertvolleren Posten sehen wir die Karten lieber zuerst persönlich; dann bitten wir dich vorbeizukommen, oder wir kommen zu dir.

Übernehmt ihr die Versandkosten, wenn ich einschicke?

Ja. Stimmst du unserem Angebot zu, übernehmen wir die Versandkosten. Das Verschicken der Pakete liegt aber in deiner Verantwortung. Verpacke die Karten deshalb stabil und gut geschützt, damit sie sicher ankommen.

In welchem Zustand müssen meine Karten sein?

Am liebsten kaufen wir Karten in Near Mint oder besser an. Karten mit sichtbarer Abnutzung kaufen wir oft trotzdem an, aber zu einem niedrigeren Angebot. Gib Schäden deshalb immer sofort an, dann kommen wir später nicht darauf zurück. Wir arbeiten mit den Zustandsrichtlinien von Cardmarket, siehe Kartenzustand.

Wie schnell bekomme ich mein Geld?

Kommst du vorbei, direkt nach der Prüfung. Schickst du ein, zahlen wir innerhalb von 1 Werktag aus.

Bietet ihr auch Grading an?

Nein, wir bieten selbst keinen Grading-Service an. Dafür kannst du dich an PSA, BGS oder CGC wenden. Bereits gegradete Karten kaufen wir aber gerne an.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

An der Kasse siehst du alle verfügbaren Zahlungsmethoden, darunter iDEAL. Klappt die Zahlung nicht? Schreib uns kurz eine Mail, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Schreib uns so schnell wie möglich eine Mail mit deiner Bestellnummer. Ist deine Bestellung noch nicht verschickt, passen wir sie an oder stornieren sie. Ist sie schon unterwegs, kannst du dein 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen.

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Ja, nach Terminvereinbarung an unserem Abholort: Cruquiuszoom 51, 2142 EW Cruquius, zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Wähle an der Kasse Abholung, dann zahlst du keine Versandkosten. Siehe Abholort Cruquius.

Bekomme ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Du erhältst automatisch eine Bestellbestätigung per Mail, die als Rechnung gilt. Brauchst du eine auf Firmennamen, schick uns deine Bestellnummer per Mail.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Bestellst du an einem Werktag vor 15:30 Uhr und ist alles auf Lager, geht dein Paket noch am selben Tag raus. Bestellst du später, am Wochenende oder an einem Feiertag, geht es am nächsten Werktag mit. Du musst dafür an der Kasse nichts angeben, das passiert automatisch.

Was kostet der Versand, und ab wann ist er kostenlos?

Niederlande € 5,95, kostenlos ab € 200.
Belgien € 7,95, kostenlos ab € 250.
Deutschland € 6,95, kostenlos ab € 250.

Die Tarife und Grenzen für alle anderen Länder stehen in unseren Versandbedingungen. Die Kosten werden an der Kasse automatisch berechnet, und der kostenlose Versand wird automatisch angewendet, sobald du über der Grenze liegst.

In welche Länder verschickt ihr?

In ganz Europa. Steht dein Land nicht in unseren Versandbedingungen? Schreib uns eine Mail, dann schauen wir, ob wir eine Lösung finden.

Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?

Hauptsächlich mit GLS, außerdem mit DPD, PostNL oder DHL. Welcher Dienstleister dein Paket zustellt, hängt von Größe und Zielort ab. Alle Pakete gehen versichert und mit Sendungsverfolgung raus.

Kann ich den Versanddienstleister selbst wählen?

Nein, das können wir pro Bestellung leider nicht einstellen. Hast du in deiner Umgebung schlechte Erfahrungen mit einem bestimmten Dienstleister gemacht? Schreib es uns in die Anmerkung zu deiner Bestellung, dann schauen wir, was möglich ist.

Wo ist mein Paket?

Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du automatisch eine Mail mit deiner Sendungsverfolgung. Nichts erhalten? Schau kurz in deinen Spam-Ordner. Steht dein Paket auf zugestellt, aber du hast nichts bekommen, frag bei den Nachbarn nach und schau an deinem vereinbarten Ablageort. Bleibt es verschwunden, schick uns deine Bestellnummer per Mail.

Mein Paket ist beschädigt angekommen oder es fehlt etwas. Was jetzt?

Melde dich innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt per Mail bei uns. Schick mit: deine Bestellnummer, ein Foto der Außenverpackung mit dem Versandetikett, ein Foto der Innenverpackung und drei deutliche Fotos des Artikels (eine Übersicht, zwei Details). Nach deiner Meldung lösen wir es innerhalb von 24 Stunden.

Mein Paket ist verschwunden.

Melde das innerhalb von 5 Werktagen nach dem Versand. Alle unsere Pakete sind versichert. Wir starten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister und warten immer zuerst das Ergebnis seiner Lost & Found-Abteilung ab.

Wie werden meine Karten verpackt?

Einzelkarten, gegradete Slabs und versiegelte Produkte gehen immer extra geschützt raus, damit sie in demselben Zustand bei dir ankommen, in dem sie uns verlassen haben.

Wann ist ein ausverkauftes Produkt wieder auf Lager?

Auf der Seite eines ausverkauften Produkts gibt es einen Button, über den du eine Mail bekommst, sobald es wieder da ist. Das ist der schnellste Weg: Die Benachrichtigung geht automatisch raus, in dem Moment, in dem der Bestand eintrifft.

Täglich kommen neue Produkte rein, also melde dich an! Ist es ein exklusiver Artikel? Frag uns, wir schauen gerne, was möglich ist.

Bekommt ihr das neueste Set rein?

Fast immer, aber wir erfahren oft erst kurz vorher, wie viel wir zugeteilt bekommen. Deshalb können wir meist noch keine Mengen oder Preise nennen, solange ein Set nicht auf unserer Seite angekündigt ist. Sobald wir es wissen, kündigen wir es an.

Wie erfahre ich als Erster von Vorbestellungen und neuen Drops?

Melde dich unten auf der Seite für unseren Newsletter an oder tritt unserer WhatsApp-Community bei. Dort kündigen wir Vorbestellungen, neue Sets und Restocks zuerst an.

Wie bestimmt ihr den Zustand einer Karte?

Mit den offiziellen Zustandsrichtlinien von Cardmarket, von Near Mint bis Poor. Wir bewerten so streng wie möglich: Im Zweifel wählen wir bewusst den niedrigeren Zustand statt des höheren, damit du hinterher keine Überraschungen erlebst. Die vollständige Erklärung pro Stufe findest du unter Kartenzustand.

Sind eure Karten garantiert echt?

Jede Karte, die wir ankaufen, prüfen wir, bevor sie in den Shop kommt. Hast du trotzdem Zweifel an einer Karte, die du bei uns gekauft hast? Schreib uns eine Mail mit deiner Bestellnummer und deutlichen Fotos von Vorder- und Rückseite. Wir schauen es uns dann sofort an und klären es sauber für dich.

Gebt ihr eine Garantie auf den Inhalt von Boosterpacks und versiegelten Produkten?

Nein. Zum Inhalt versiegelter Produkte können wir keine Aussagen machen und keine Garantie geben; Abweichungen im Inhalt liegen außerhalb unserer Verantwortung. Fehlt etwas in einem Pack oder liegt ein Produktionsfehler vor? Dann wende dich direkt an den Hersteller über den offiziellen Pokémon-Support.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Ja. Du hast 14 Tage nach Erhalt, um deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, und danach noch einmal 14 Tage, um das Produkt zurückzuschicken. Schick es gut verpackt und vollständig zurück: Ist es stärker beschädigt, als zum Ansehen nötig war, dürfen wir den Wertverlust in Rechnung stellen.

Rücksendung anmelden

Wer zahlt die Rücksendung?

Schickst du etwas zurück, weil du es doch nicht möchtest, trägst du die Rücksendekosten selbst (etwa € 7 pro Paket). Hast du einen falschen Artikel erhalten oder wurde etwas beim Transport beschädigt? Dann übernehmen wir die Rücksendekosten und schicken dir ein kostenloses Rücksendeetikett, auch wenn du im Ausland bist.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung, sobald das Produkt wieder bei uns ist oder du nachgewiesen hast, dass du es verschickt hast. Bei einer vollständigen Rücksendung bekommst du auch die ursprünglichen Versandkosten zurück. Wir erstatten immer über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast.

Gibt es Ausnahmen bei Rücksendungen?

Ja, zwei. Bestellungen im Namen eines Unternehmens (B2B) unterliegen anderen Bedingungen, nimm dafür bitte Kontakt mit uns auf. Und Sonderbestellungen großer Mengen können nicht zurückgeschickt werden. Alle Bedingungen stehen in unseren Rückgabebedingungen.

Ich bin nicht zufrieden. Was jetzt?

Sag es uns bitte unbedingt über info@rarecards.nl oder per WhatsApp an 06-22050926. Beschwerden beantworten wir immer innerhalb von 3 Tagen. Kommen wir gemeinsam nicht weiter, kannst du deinen Streitfall kostenlos von WebwinkelKeur vermitteln lassen, bei dem wir Mitglied sind. Siehe Nicht zufrieden?

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