Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, dein Produkt zurückzusenden. Dir wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von deiner Adresse zum Webshop trägst du selbst. Diese Kosten betragen ca. 7,00 € pro Paket; die genauen Tarife findest du auf der Website deines Paketdienstleisters.
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, wird das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit zumutbar möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Ist das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt, als es zum Verkauf des Produkts nötig ist, können wir dir diese Wertminderung in Rechnung stellen. Behandle das Produkt daher mit Sorgfalt und achte darauf, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kannst du uns unter info@rarecards.nl kontaktieren. Wir erstatten dir den fälligen Bestellbetrag dann innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.
Erstelle hier deine Rücksendung:
https://rarecards.shipping-portal.com/rp/
Bedingungen für Rücksendungen
● Der Verbraucher hat 14 Tage Zeit, die Bestellung zu widerrufen und die Rücksendung zu melden.
● Nach der Meldung der Rücksendung hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
● Nach der Meldung der Rücksendung hat der Händler 14 Tage Zeit, den Bestellbetrag (inklusive Versandkosten) zurückzuzahlen
● Ist das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt, als es zum Ausprobieren des Produkts nötig ist, kann eine Wertminderung berechnet werden. Behandle das Produkt daher mit Sorgfalt und achte darauf, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.
Kostenlose Rücksendung bei Fehler oder Beschädigung
Hast du einen falschen Artikel erhalten oder ist etwas beim Transport beschädigt worden?
Dann erstatten wir dir natürlich die Rücksendekosten. Melde dich in diesem Fall bei uns, um ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten – egal ob es eine Bestellung aus den Niederlanden oder aus dem Ausland ist.
Rückzahlung
● Wir zahlen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Meldung der Rücksendung zurück, sofern das Produkt tatsächlich zurückgesendet wurde oder nachgewiesen ist, dass es versandt wurde.
● Bei einer vollständigen Rücksendung bekommst du auch die ursprünglichen Versandkosten zurück.
● Wir zahlen immer über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast.
Ausnahmen
● Für Bestellungen auf den Namen eines Unternehmens (B2B) gelten andere Bedingungen. Melde dich dafür bei uns.
● Sonderbestellungen großer Mengen können nicht zurückgesendet werden.
Rücksendeadresse
RareCards
Cruquiuszoom 51,
2142 EW Cruquius
Niederlande
Schaden oder Reklamation melden
Ist deine Bestellung beschädigt angekommen oder hast du eine Reklamation? Lass es uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt per E-Mail wissen. Füge die folgenden Informationen bei, damit wir dir schnell helfen können:
● deine Bestellnummer
● 1 Foto der Außenverpackung mit Versandetikett
● 1 Foto der Innenverpackung und des Schutzmaterials
● 3 deutliche Fotos der beschädigten Artikel (1 Übersicht, 2 Detailfotos)
● Artikelname oder -nummer des beschädigten Produkts
Sobald wir deine Meldung erhalten haben, lösen wir das innerhalb von 24 Stunden ordentlich für dich.
Versicherung & Verlust
Alle unsere Pakete sind standardmäßig gegen Schäden versichert.
Ist dein Paket verschwunden? Melde das innerhalb von 5 Werktagen nach dem Versand. Wir leiten dann eine Untersuchung ein. Dabei warten wir immer zuerst das Ergebnis der Lost-&-Found-Abteilung ab.
Zusätzliche Bestimmung — Pokémon-Packs und versiegelte Produkte
Für Pokémon-Boosterpacks und andere versiegelte Produkte können wir keine Aussagen über den konkreten Inhalt machen und keine Garantie darauf geben. Etwaige Abweichungen im Inhalt liegen außerhalb unserer Verantwortung. Wenn du Fragen oder Beschwerden zum Inhalt hast, wende dich bitte direkt an den Hersteller über dessen offiziellen Supportkanal: https://support.pokemon.com/hc/en-us/articles/360001000654-What-is-the-card-and-parts-replacement-policy
