Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Rücksendekosten von Ihrem Wohnsitz zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 11,49 € pro Paket; die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an das Unternehmen zurückgesandt. Ist das Produkt beschädigt oder die Verpackung so beschädigt, dass sie nicht zum Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen die Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und verpacken Sie es bei der Rücksendung ordnungsgemäß. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter info@rarecards.nl kontaktieren. Wir erstatten Ihnen den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde.

Erstellen Sie hier Ihre Rücksendung:
https://rarecards.shipping-portal.com/rp/

Rückgabebedingungen

● Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren und die Rücksendung zu melden.
● Nach der Meldung der Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
● Nach der Benachrichtigung über die Rücksendung hat der Händler 14 Tage Zeit, den Bestellbetrag (inkl. Versandkosten) zu erstatten.
● Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als zum Ausprobieren nötig, kann Ihnen der Wertverlust in Rechnung gestellt werden. Bitte gehen Sie daher vorsichtig mit dem Produkt um und verpacken Sie es bei der Rücksendung ordnungsgemäß.

Kostenlose Rücksendung bei Fehlern oder Beschädigungen

Haben Sie den falschen Artikel erhalten oder wurde etwas beim Transport beschädigt?
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte, um ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten, unabhängig davon, ob die Bestellung aus den Niederlanden oder dem Ausland versendet wurde.

Rückerstattung

● Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über die Rücksendung, sofern das Produkt tatsächlich zurückgesendet wurde oder der Versand nachgewiesen werden kann.
● Bei einer vollständigen Rücksendung erhalten Sie zusätzlich die ursprünglichen Versandkosten erstattet.
● Wir erstatten den Betrag immer über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

Ausnahmen

● Für Bestellungen im Auftrag eines Unternehmens (B2B) gelten andere Bedingungen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu.
● Sonderbestellungen mit großen Mengen können nicht zurückgegeben werden.

Rücksendeadresse

RareCards (Abholort)
Splinterstraat 2
2134 LX, Hoofddorp

Schaden oder Reklamation melden

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder haben Sie eine Reklamation? Bitte informieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt per E-Mail. Bitte geben Sie folgende Informationen an, damit wir Ihnen schnell helfen können:

● Ihre Bestellnummer
● 1 Foto der Außenverpackung mit Versandetikett
● 1 Foto der Innenverpackung und Schutzhülle
● 3 deutliche Fotos der beschädigten Artikel (1 Übersicht, 2 Detailfotos)
● Artikelname oder -nummer des beschädigten Produkts

Sobald wir Ihre Meldung erhalten haben, kümmern wir uns innerhalb von 24 Stunden um das Problem.

Versicherung & Verlust

Alle unsere Pakete sind standardmäßig gegen Schäden versichert.

Vermisst Ihr Paket? Bitte melden Sie es innerhalb von 5 Werktagen nach Versand. Wir leiten dann eine Untersuchung bei PostNL ein. Wir warten immer zunächst das Ergebnis der Fundabteilung ab.

Zusätzli che Bestimmung — Pokémon-Packs und versiegelte Produkte

Für den konkreten Inhalt von Pokémon-Boosterpacks und anderen versiegelten Produkten können wir keine Zusicherungen machen oder Garantien übernehmen. Abweichungen im Inhalt liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs. Bei Fragen oder Beschwerden zum Inhalt wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller über dessen offiziellen Supportkanal: https://support.pokemon.com/hc/en-us/articles/36000100654-What-is-the-card-and-parts-replacement-policy