Bij het afrekenen zie je alle beschikbare betaalmethoden, waaronder iDEAL. Lukt betalen niet? Mail ons even, dan zoeken we het samen uit.

Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we het aan of annuleren we hem. Is hij al onderweg, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht van 14 dagen.

Ja, op afspraak op onze ophaallocatie: Cruquiuszoom 53, 2142 EW Cruquius, tussen 09:00 en 18:00. Kies bij het afrekenen voor ophalen; dan betaal je geen verzendkosten. Zie Ophaallocatie Cruquius.

Je ontvangt automatisch een orderbevestiging per mail; die geldt als factuur. Heb je er een op bedrijfsnaam nodig, mail ons dan je ordernummer.

Bestel je op een werkdag vóór 15:30 en is alles op voorraad, dan gaat je pakket diezelfde dag nog weg. Bestel je later, in het weekend of op een feestdag, dan gaat het de eerstvolgende werkdag mee. Je hoeft daar niets voor aan te geven bij het afrekenen — dat gaat automatisch.

Nederland € 5,95 — gratis vanaf € 200.
België € 7,95 — gratis vanaf € 250.
Duitsland € 6,95 — gratis vanaf € 250.

De tarieven en drempels voor alle andere landen staan in ons verzendbeleid. De kosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, en gratis verzending wordt automatisch verrekend zodra je boven de drempel komt.

Naar heel Europa. Staat jouw land niet in ons verzendbeleid? Mail ons, dan kijken we of we een oplossing kunnen vinden.

Met GLS, DPD, PostNL of DHL. Welke vervoerder je pakket bezorgt, hangt af van het formaat en de bestemming. Alle pakketten gaan verzekerd en met track & trace de deur uit.

Nee, dat kunnen we per bestelling helaas niet instellen. Heb je in jouw omgeving slechte ervaringen met een bepaalde vervoerder? Laat het ons weten vóórdat je bestelt, dan kijken we wat mogelijk is.

Zodra je bestelling is verzonden, krijg je automatisch een mail met je track & trace. Niets ontvangen? Kijk even in je spam. Staat je pakket als bezorgd maar heb je niets gekregen, check dan bij de buren en op je afgesproken veilige plek. Blijft het zoek, mail ons dan je ordernummer.

Laat het ons binnen 5 werkdagen na ontvangst weten per mail. Stuur mee: je ordernummer, een foto van de buitenverpakking met het verzendlabel, een foto van de binnenverpakking, en drie duidelijke foto’s van het artikel (één overzicht, twee details). Na je melding lossen we het binnen 24 uur op.

Meld dit binnen 5 werkdagen na verzending. Al onze pakketten zijn verzekerd. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder en wachten altijd eerst de uitkomst van hun Lost & Found-afdeling af.

Losse kaarten en graded slabs gaan altijd extra beschermd de deur uit, zodat ze bij jou aankomen in dezelfde staat als waarin ze bij ons vertrokken.

Op de pagina van een uitverkocht product staat een knop waarmee je een mail krijgt zodra het terug is. Dat is de snelste manier: die melding gaat automatisch, op het moment dat de voorraad binnenkomt.

Bijna altijd wel, maar we horen vaak pas kort van tevoren hoeveel we toegewezen krijgen. Daarom kunnen we meestal nog geen aantallen of prijzen noemen zolang een set nog niet is aangekondigd op onze site. Zodra we het weten, kondigen we het aan.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief onderaan de site. Daar kondigen we pre-orders, nieuwe sets en restocks als eerste aan.

Met de officiële conditierichtlijnen van Cardmarket, van Mint tot Poor. We beoordelen zo streng mogelijk: bij twijfel kiezen we bewust de lágere conditie in plaats van de hogere, zodat je achteraf niet voor verrassingen komt te staan. De volledige uitleg per gradatie staat op Kaartconditie.

Elke kaart die wij inkopen, controleren we voordat hij in de webshop komt. Twijfel je toch over een kaart die je bij ons hebt gekocht? Mail ons met je ordernummer en duidelijke foto’s van de voor- en achterkant. We kijken er dan direct naar en lossen het netjes voor je op.

Nee. Over de inhoud van verzegelde producten kunnen we geen uitspraken doen en geen garantie geven; verschillen in inhoud vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Ontbreekt er iets in een pack of is er een productiefout? Neem dan rechtstreeks contact op met de fabrikant via het officiële supportkanaal van Pokémon.